让增长自己转起来
进入信号:第一笔能重复的钱进来了。有人已经在列投放方案、渠道商名单,觉得量该起来了。
本篇解决的问题:第一笔生意已经发生,怎样让它自己转起来,而不是靠补贴和创始人亲自推每一单?
本文核心:增长是第四步,不是第一步。一上来聚焦增长是最大误区。增长等于执行力,不是补贴。只集中打一个点。没匹配之前,禁止谈下一跳。
一、还不会复制第二单,就要去买第一百个名字
第四单回款的那天,有人扔过来一张投放方案。「同类厂在行业群里很多,投一点内容,量就起来了。」另一个已经在列渠道商。还有一个看着墙上的十四天清单:四家里只有两家真正不再用微信群对料。
「我们还不会复制第二单,就要去买第一百个名字。」
这一章把增长放回它该在的位置。需求、解决方案、模式过了,才轮到它。它要设计的是一条用户会自己走的路,不是一条你会烧的路。
许楚把增长排在五步的第四环。公开稿写过一句很难听的话:企业增长最大的认知误区,是一上来就聚焦增长。匹配是假的,投放越猛,噪音客户越多,产品被拖回项目,团队开始用「我们在做增长」回避「客户没有改变行为」。
所以这一章有一条硬门槛:产品和市场还没匹配,这一章只准读,不准做。 匹配的标准在第 03 章:有人因为产品改变行为,并且为此付钱。第 04 章问的是钱能不能重复,不是匹配有没有发生。
第二曲线、十倍速、突破极限,同样适用这道门槛。混沌学园把第二曲线讲成八个模型、突破极限。第一根曲线还没画完就去谈第二根,多半是在逃避验证。等匹配真的发生了,再用它问:下一跳在哪,是同一群人的下一件事,还是另一群人。现在不许展开。
二、一条会自己转的路径
不靠投放的增长,通常长这样:
触达 → 激活 → 留存 → 推荐
奇绩二期把早期产品增长写成系统设计,骨架就是这四段。Dave McClure 当年的海盗指标(AARRR:触达、激活、留存、收入、推荐)多了一截「收入」,那一截在第 04 章已经单独练过。这里不再把收入塞回漏斗里充数——早期最容易自欺的,就是用进账掩盖「没有人留下、没有人推荐」。
触达。 对的人怎样第一次看见你。早期最干净的触达,是满意客户的引见,以及你还在现场时顺手碰到的同类。投放可以补量,不能当主路。
激活。 他第一次体验到「原来早上可以不用核对三个群」。激活不是注册成功,是核心功能被用到。齐套表被打开、缺料被提前看见,才算激活。Sean Ellis 后来把类似的时刻叫 Aha。名字不重要,动作重要:你得指出那个「用过一次就不想回去」的点,并且让新客户在约定天数内碰到它。
留存。 第二个、第三个早上他还在用。改变行为要重复发生,才叫留下。一周回来一次看报表,不是留存,是参观。
推荐。 他向同类讲的是一个结果,不是一个品牌口号。推荐发生在客户真正用起来之后,不发生在合同章盖上的那天。
四段都要能量化,但早期只选一个核心指标。三个创业者的核心指标不是注册厂数,是「连续十个工作日自己打开齐套表的厂」。这个数字不动,其他数字再好看也是装饰。
目标和绩效可以写在一页纸上:目的是什么、目标数字是什么、策略是哪几条、每个人这周的衡量是什么。高维课表里把这套叫 OGSM。从公司目标落到个人,中间不要隔三层口号。另一套按季度对齐目标的方法也能用,不要两套同时跑。
网络协同和数据智能是后段的加速器:用的人互相产生价值,用的数据反过来让产品更准。曾鸣把它们写成智能商业的两根支柱。它们不是增长的起点。起点仍然是一个人改变了一个行为。
三、增长是执行力,不是补贴
补贴会降低判断力。订单被扭曲之后,你分不清谁在改变行为,谁在领券。早期把补贴当增长策略,等于花钱买一张更难读的表。
中国为「补贴扭曲订单」付过最贵的学费。共享单车大战里,免费骑行、一元月卡、红包车一轮接一轮:日活冲到几千万,人人都以为增长来了。订单是买来的,不是长出来的——补贴一停,骑行立刻掉回原地;而每一辆投放的车、每一次维修都是真金白银。ofo 融了十几轮、铺了上千万辆车,最后连押金都退不出来。ofo 补贴大战 补贴买来的增长,会让最该被看见的数字——留存、回款、单位经济——全部失真。
补贴买来的如果是系统,故事就不同。Temu 2022 年 9 月在美国上线,首月砸下十亿级推广费,一个月登顶美国购物类 App 下载榜;上线一年进 47 国,2023 年成交额(GMV)约 180 亿美元,2024 年翻到 500 亿美元上下,2025 年逼近千亿。Temu 同样是补贴,ofo 买来的是订单,Temu 买来的是全托管履约系统:商家只供货,定价、物流、营销由平台统一跑——补贴退场后,系统还在转。区别不在花不花钱,在钱花完以后剩下什么:一张还能转的管道,还是一堆已经退不了的押金。
货拉拉谭稳宝在一次公开分享里把增长说成执行力:目标分解、绩效到人、强制数据化。补贴会降低智商、扭曲订单。能自己转起来的公司,常见的不是更会讲故事,是每一步都可跟踪:
- 目标拆到周,拆到人
- 每单从触达到客户真正用起来,谁卡住谁负责
- 数字强制看见:打开、留存、回款、推荐,四项不能空
- 线下动作同样数据化。拜访不是「见了个面」,是「见到了付钱的人,推进到决策的哪一关」
红海里不要只盯巨头盯着的专业盘。张涛把这件事写成第五条:专业盘好看、难啃、规则被写死。旁边常常有一块被忽视的非专业大盘:同样的问题,客户更散、标准更乱、也更没人认真做。普货、非标、县城、二线工艺——这些地方不性感,但回合多、现金近。要不要打这块,用第 01 章的四条清单再过一遍,不要用「不够高端」一票否决。
非专业大盘的完整样本是传音。2010 年前后,非洲手机市场在巨头眼里就是「不够高端」:消费力低、渠道散、电信网络差。传音不跟巨头抢智能机,先做四卡四待、超长待机、深肤色美颜的功能机,把售后网点铺到非洲乡镇——如今传音在非洲的出货量超过所有国际品牌之和,被称为「非洲手机之王」。传音控股 传音踩中的不是「别人做不了」,是「巨头不稀罕做」。非专业盘不性感,但回合多、现金近、对手少。
单一要素:一段时间只集中打一个点。这个月如果这个点是「客户真正用起来的比例」,就不要同时开投放、同时换定价、同时加模块。多个点并行,你最后不知道是哪一下起了作用,下个月无法复制。混沌常用「单一要素」说同一件事。
何时整体转向,刹车权不放在这一章。数字该停的时候谁能停,放到第 09 章。这里只写:增长动作本身要有停止条件。两周核心指标不动,先停投放,再停新渠道,最后才怀疑产品。
过关作业
- 门槛自检。 用一句话回答:谁因为产品改变了哪一个行为,为此付了多少钱。写不出来,把这一章的动作全部标成「未解锁」。
- 四段路径。 触达、激活、留存、推荐,各写当前的唯一主动作。每段只许一个。
- 核心指标。 一个数字,能被每周看见,且和改变行为直接相关。列出两个护栏数字,防止为了核心指标去伤现金或口碑。
- 一页纸目标。 目的、数字、策略、到人的衡量。贴出来,本周只对这一页。
- 只打的那个点。 未来四周只集中打哪一个。写下你明确不打的三件事。
他们把投放方案退回去。四周只打一个点:把客户真正用起来的比例从一半做到四分之三。触达暂时只靠两家已成功的厂引见。核心指标还是那句连续十天自己打开表。
什么时候进入下一章
- 门槛那句话写得出来
- 四段各只有一个主动作
- 核心指标连续两周被看见,并且和改变行为直接相关
- 只打的那个点唯一,不打的三件事真的没做
进入下一章的信号:数字开始动,下一扇门不是渠道,是人。有人陪不了更多客户走完决策了。
本篇总结
| 做了什么 | 关键判断 |
|---|---|
| 增长是第四步 | 没匹配就投放,放大的是错误 |
| 四段路径 + 一个核心指标 | 进账不能掩盖「没人留下」 |
| 一页纸目标 | 两套目标系统不要同时跑 |
| 执行力,不是补贴 | 补贴买来一张更难读的表 |
| 非专业大盘 | 「不够高端」不是否决理由 |
| 单一要素 | 多个点并行,下个月无法复制 |
| 第二曲线门槛 | 第一根曲线没画完,不许谈下一跳 |
本篇引用的关键框架
- 许楚《里程碑》:增长是第四步;一上来聚焦增长是最大误区
- 奇绩创坛:早期产品增长的系统设计(触达–激活–留存–推荐)
- Sean Ellis / Dave McClure:Aha;海盗指标
- 货拉拉谭稳宝:增长 = 执行力,不是补贴
- 普渡张涛:非专业市场
- 混沌学园:第二曲线,没匹配不许谈;单一要素
- 真实案例:ofo(补贴扭曲订单)、Temu(补贴买来系统)、传音(非专业大盘)、美团(数据化地推)